Assistoz Разделы документации
Несколько компаний и номеров
Как вести в одном аккаунте несколько компаний или несколько номеров одной компании, что у них общее и как переключаться.
В одном аккаунте можно вести несколько компаний, а в одной компании — несколько аккаунтов в каждом канале. Выбирайте по задаче:
- Отдельная компания — другое дело или филиал со своим номером: своя анкета, свои заявки и клиенты.
- Ещё один аккаунт ассистента — второй номер WhatsApp или бот той же компании, например для поддержки: заявки и сотрудники общие.
Баланс в обоих случаях один на весь аккаунт.
Несколько компаний
- Откройте Аккаунт → Мои компании.
- Впишите Название новой компании и нажмите Добавить компанию.
- Кабинет сразу откроет новую компанию: заполните её анкету и подключите её номер WhatsApp.
В аккаунте может быть до 10 компаний. Стартовый пакет второй раз не начисляется.
| У каждой компании своё | Общее на аккаунт |
|---|---|
| анкета, ассистенты и подключённые каналы | баланс |
| заявки и клиенты | вход и пароль |
| сотрудники и номер для заявок | |
| запись и рассылки |
Один номер WhatsApp нельзя подключить к двум компаниям: сначала отвяжите его там, где он подключён.
Как переключиться
- На компьютере — список компаний в шапке кабинета. Он появляется, когда компаний две и больше.
- На телефоне — Ещё → Компания.
- В Аккаунт → Мои компании — кнопка Перейти у нужной компании. Открытая сейчас отмечена «открыта сейчас».
Если в анкете есть несохранённые изменения, кабинет спросит, уйти ли без сохранения.
Несколько аккаунтов в одной компании
В разделе подключения каждого канала есть карточка Аккаунты этого ассистента — например, в WhatsApp → Подключение или Telegram → Подключение.
- Впишите название, например «поддержка», и нажмите Добавить аккаунт.
- Кабинет откроет новый аккаунт — подключите к нему номер или бота как обычно.
- Переключайтесь кнопкой Открыть, текущий аккаунт отмечен «открыт сейчас». Выбор в одном канале не меняет другие.
Новый аккаунт получает анкету компании и те же начальные настройки, что новая компания: отвечает всем, в группах — только когда к нему обращаются. Режим стажёра у него тот же, что у всей компании. Своё описание, услуги, характер и номер для заявок ему можно задать в Что знает ассистент → У этого ассистента своя анкета.
Общие для всех аккаунтов компании: заявки (заявки дополнительных аккаунтов помечены их названием; скачать их Excel, отправить файл сотруднику или удалить можно из любого аккаунта компании), клиенты, сотрудники, календарь записи, файлы для клиентов, каталог и баланс. У каждого аккаунта свои подключение, пауза и настройки ответов.
В компании может быть до 5 аккаунтов вместе с основным, во всех каналах. Лишний удаляется кнопкой Удалить аккаунт в его карточке: он отвяжется, его настройки и характер пропадут, а принятые им заявки останутся. Основной аккаунт удалить нельзя.
Обновлено 30 октября 2026. Не нашли ответ? Напишите в поддержку — подскажем и допишем страницу.