Поддержка и новости

Где написать в поддержку Assistoz, где появится ответ и где читать новости сервиса.

Переписка с поддержкой Assistoz и новости сервиса собраны в одном разделе кабинета — Поддержка. Там видно всё, что вы нам писали, наши ответы и объявления о новых возможностях.

#Как написать в поддержку

1. Откройте Поддержка в меню кабинета. На телефоне — Ещё → Поддержка.
2. Напишите вопрос в поле внизу и нажмите Отправить. Можно отправить сочетанием Ctrl+Enter.

Сообщение сразу появится в ленте справа. Отвечаем здесь же, обычно в течение рабочего дня.

Если вы писали через окно Написать в поддержку — например, из раздела Баланс, чтобы подключить тариф, — это сообщение тоже окажется в ленте. Номер телефона из окна нужен, если с вами удобнее связаться в WhatsApp, Telegram или WeChat.

#Как узнать об ответе

• Рядом с пунктом Поддержка в меню появляется число непрочитанных сообщений.
• Если в кабинете включены уведомления, ответ придёт и на телефон. Включить их можно в разделе Ассистоз кнопкой 🔔 Включить уведомления: Ассистоз — помощник владельца.

Когда вы открываете раздел, отметка пропадает.

#Новости сервиса

Новые возможности, изменения и важные уведомления приходят в ту же ленту с пометкой Новости Assistoz. Их видно у всех компаний вашего аккаунта: переписка и новости привязаны к аккаунту, а не к отдельной компании.

#Если нет доступа к кабинету

Не получается войти или вы ещё не зарегистрированы — напишите через страницу поддержки на сайте: там можно оставить контакт без входа в кабинет.

Обновлено 30 октября 2026. Не нашли ответ? Напишите в поддержку — подскажем и допишем страницу.