Instagram: подключение

Что нужно для подключения Instagram, как разрешить доступ, какие вкладки есть в разделе, как поставить паузу и отключить аккаунт.

Ассистент отвечает в директ Instagram, реагирует на кодовые слова в комментариях и, если разрешите, общается под постами. Подключение официальное, через вход Instagram (Meta): вы сами разрешаете доступ на странице Instagram, пароль сервис не видит и не хранит.

#Перед началом

• Нужен профессиональный аккаунт Instagram — бизнес или автор. Переключиться можно бесплатно в настройках Instagram.
• В настройках Instagram → «Сообщения и ответы на истории» → «Инструменты для сообщений» разрешите доступ к сообщениям для подключённых приложений.

#Шаг 1. Откройте раздел

Откройте Ассистенты → Ассистент → Instagram, затем в меню ассистента Instagram → Подключение.

#Шаг 2. Разрешите доступ

Нажмите Подключить Instagram. Откроется страница Instagram: войдите в нужный аккаунт и подтвердите доступ. Вы вернётесь в кабинет с сообщением «Instagram подключён», а в статусе появится «Подключён аккаунт» и имя аккаунта.

#Шаг 3. Проверьте

Напишите в директ с другого аккаунта — ассистент ответит. Как он ответит, можно заранее посмотреть в тестовом чате. Что ещё осталось сделать, видно на странице Обзор в блоке «Запуск за 4 шага».

#Вкладки раздела

Директ, кодовые слова и комментарии подробно описаны на странице Instagram: директ, кодовые слова, комментарии.

#Пауза

Пауза в Instagram — ассистент не отвечает ни в директ, ни в комментариях, а аккаунт остаётся подключённым. Другие каналы при этом работают. Напоминания о записи и напоминания замолчавшим клиентам продолжают уходить.

#Как отключить

Нажмите Отключить и подтвердите. Сервис отписывается от событий аккаунта и удаляет ключ доступа к нему. Настройки и кодовые слова сохраняются — при новом подключении они снова заработают. Доступ можно отозвать и в самом Instagram.

#Если не получилось

#«Доступ не выдан: подключение отменено в Instagram»

Вход на странице Instagram отменили. Нажмите Подключить Instagram ещё раз и подтвердите доступ.

#«Ссылка подключения устарела» или «Instagram отклонил подключение»

Начните подключение заново из кабинета.

#«Этот аккаунт Instagram уже подключён к другой компании»

Отключите аккаунт там, затем подключите здесь.

#В статусе «Доступ потерян»

Instagram отозвал доступ. Нажмите Подключить заново.

#Ассистент не отвечает в директ

Проверьте разрешение в «Инструментах для сообщений», переключатель Отвечать на входящие сообщения на вкладке Директ и Пауза в Instagram.

Обновлено 30 октября 2026. Не нашли ответ? Напишите в поддержку — подскажем и допишем страницу.