Telegram-бот

Как создать бота в @BotFather, подключить его токеном, проверить, настроить ответы в группах и от вашего имени, поставить на паузу и отключить.

Клиенты пишут боту вашей компании в Telegram, а отвечает тот же ассистент, что и в других каналах. Заявку он передаёт сотруднику в WhatsApp.

#Шаг 1. Создайте бота

1. Откройте Ассистенты → Ассистент → Telegram, затем в меню ассистента Telegram → Подключение и нажмите Открыть @BotFather в Telegram.
2. Отправьте @BotFather команду /newbot.
3. Введите название — его увидят клиенты, например название компании.
4. Введите адрес бота латиницей. Он должен заканчиваться на bot, например netdelivery_bot.

#Шаг 2. Скопируйте токен

@BotFather пришлёт токен — строку вида 1234567890:AAH…. Скопируйте её целиком и никому не показывайте.

#Шаг 3. Подключите бота

Вставьте токен в поле на вкладке Подключение и нажмите Подключить бота. В статусе появится «Подключён бот» и адрес бота. Обратно токен в кабинете не показывается.

#Шаг 4. Проверьте

Нажмите Открыть бота в Telegram и в Telegram нажмите «Начать» — ассистент ответит. Ссылкой на бота можно делиться с клиентами. Ответы в личке включает переключатель Отвечать тем, кто пишет боту на вкладке Личные сообщения — он включён сразу.

#Что дальше

#Ответы в группах

1. В @BotFather: /mybots → ваш бот → Bot Settings → Group Privacy → Turn off. Без этого Telegram присылает боту в группе только команды.
2. Добавьте бота в группу.
3. На вкладке Группы включите Отвечать в группах.

Бот отвечает, только когда его упоминают через @ или отвечают на его сообщение. Группа появится в списке на этой вкладке, когда в ней кто-нибудь напишет; кнопка Покинуть выводит бота из группы.

#Ответы от вашего имени

Нужен Telegram Premium.

1. В @BotFather: /mybots → ваш бот → Bot Settings → Business Mode → Turn on.
2. В Telegram: Настройки → «Telegram для бизнеса» → «Чат-боты». Впишите адрес бота и включите «Разрешить отвечать на сообщения».
3. На вкладке Личные сообщения проверьте, что включено Отвечать клиентам от вашего имени. Когда всё готово, там появится «Ваш личный аккаунт подключён».

Клиент видит обычную переписку с вами. Если вы ответите сами, ассистент на время замолчит в этом диалоге, а ваш ответ сохранится в переписке.

#Пауза и отключение

Пауза в Telegram на вкладке Подключение — бот остаётся подключённым, ассистент в нём не отвечает. Напоминания о записи и напоминания замолчавшим клиентам продолжают уходить.

Отключить — ассистент перестаёт отвечать через бота. Настройки сохраняются, сам бот остаётся в Telegram. Чтобы токен перестал действовать совсем, отправьте @BotFather команду /revoke.

Ответы с обычного аккаунта, без бота, описаны на странице Telegram: личный аккаунт.

#Если не получилось

#«Это не похоже на токен бота» или «Telegram не принял токен»

Скопируйте токен из сообщения @BotFather заново, целиком.

#«Этот бот уже подключён к другой компании»

Отключите бота там, затем подключите здесь.

#«Telegram не принимает токен бота»

Токен отозвали. Вставьте новый токен из @BotFather.

#Бот молчит в группе

Проверьте Group Privacy в @BotFather и переключатель Отвечать в группах, затем обратитесь к боту через @.

#Telegram пишет, что бот не поддерживает этот режим

Включите Business Mode в @BotFather, как описано выше.

Обновлено 30 октября 2026. Не нашли ответ? Напишите в поддержку — подскажем и допишем страницу.