Assistoz Разделы документации
Откуда приходят клиенты
Как увидеть в заявке, с какой рекламы или страницы сайта пришёл клиент, и какие объявления Meta приводят заявки.
Ассистент отмечает, откуда пришёл клиент: с какой рекламы или страницы вашего сайта он написал в WhatsApp или Telegram или из какого объявления Meta. Источник виден в заявке.
Зачем
Видно, какая реклама приводит заявки, а не только клики. Эти же метки нужны, чтобы передавать заявки в Яндекс Метрику и Google Analytics.
Как настроить
- Откройте Ассистенты → Ассистент → Сайт, раздел Виджет на сайт.
- Вставьте строку из Код для сайта на все страницы сайта, подробнее — в Консультант на сайте.
- Если окно чата на сайте не нужно, а метки нужны, допишите в строку
data-chat="off":
<script src="https://assistoz.com/widget.js" data-key="ваш ключ" data-chat="off" async></script>Как это работает
Код находит на странице ссылки «Написать в WhatsApp» (wa.me и api.whatsapp.com) и ссылки на Telegram (t.me) и добавляет к ним короткий код вида (#K7F3P): в WhatsApp и в личный Telegram — в текст сообщения, боту Telegram — в кнопку Старт. Ссылки-приглашения в группы, ссылки на посты и ссылки бота, где сайт уже передаёт свой параметр, код не трогает. Когда посетитель нажимает ссылку, запоминается, откуда он пришёл: метки utm, клик из Яндекс Директа или Google Ads, сайт, с которого он перешёл. Клиент отправляет сообщение, переписка привязывается к визиту, а код ассистент из текста убирает. Написать нужно в течение 30 дней после перехода.
Источник определяется для переписок в WhatsApp и Telegram, начатых по такой ссылке. Для Instagram он пока определяется только по рекламе Meta.
Строка «Пришёл» в заявке
В разделе Заявки раскройте заявку: под строкой «Источник» стоит «Пришёл».
| В заявке | Откуда клиент |
|---|---|
| Яндекс Директ | реклама Директа, в ссылке есть yclid |
| Google Ads | реклама Google, в ссылке есть gclid |
| значение utm_source | ссылка с меткой utm_source |
| переход с … | переход с другого сайта или из поиска |
| сайт, прямой заход | без меток и без перехода |
| Реклама в Instagram, Реклама в Facebook, Реклама Meta | объявление Meta, с его названием или номером |
Кампания и запрос добавляются из меток utm_campaign и utm_term в ссылке объявления: «Яндекс Директ · кампания «Карго» · запрос «доставка из китая»».
Реклама Meta
Отдельной настройки не нужно. Источник запоминается, если человек нажал:
- «Отправить сообщение» в рекламе Instagram — нужен подключённый Instagram;
- кнопку в рекламе Facebook или Instagram, которая открывает чат в WhatsApp, — нужен подключённый WhatsApp.
Вверху раздела Заявки появляется блок Реклама Meta за 30 дней: по каждому объявлению видно, сколько человек написали и сколько из них оставили заявку.
Пример
Посетитель пришёл по объявлению Директа, в ссылке были yclid и utm_campaign=kargo. Он нажал на сайте «Написать в WhatsApp» и оформил заявку. В заявке: «Пришёл: Яндекс Директ · кампания «kargo»».
Обновлено 30 октября 2026. Не нашли ответ? Напишите в поддержку — подскажем и допишем страницу.