Быстрый старт

От регистрации до первого ответа клиенту: кабинет, анкета компании, проверка в тестовом чате, безопасные настройки и первый мессенджер.

За 15 минут вы создадите кабинет, расскажете ассистенту о компании, проверите его ответы и подключите первый мессенджер.

#Перед началом

Нужны почта для входа и телефон с WhatsApp, с которого ассистент будет отвечать клиентам. Начать можно и с Telegram-бота или чата на сайте.

#Шаг 1. Зарегистрируйтесь

Откройте кабинет, выберите вкладку Регистрация, введите Email и Пароль не короче 8 символов и нажмите Зарегистрироваться. Карта не нужна: на балансе сразу появится стартовый пакет, его хватит, чтобы всё настроить и проверить. Остаток виден в шапке: «Осталось ответов: ~…».

#Шаг 2. Откройте «Ассистенты»

Ассистенты — главная страница кабинета: карточки Ассистент, Поиск клиентов, Запись, Ведущий Telegram-канала, Закупщик. Пока настройка не закончена, вверху виден план Три шага до первого ответа клиенту — идите по нему.

#Шаг 3. Расскажите о компании

В плане нажмите Заполнить здесь. Есть сайт — вставьте адрес в поле Сайт или Instagram компании и нажмите Заполнить по сайту: ассистент сам заполнит название, чем вы занимаетесь, услуги и товары. Проверьте текст и нажмите Сохранить и дальше: найденные на сайте адреса, часы работы и частые вопросы добавятся в анкету сами.

Затем откройте Анкета компании (на телефоне — Ещё → Анкета компании), допишите часы работы и характер ассистента и укажите Номер для заявок (WhatsApp). Подробно — Анкета компании.

#Шаг 4. Проверьте ассистента

Нажмите Открыть тест-чат и напишите как клиент: «сколько стоит?», «как заказать?». Не нравится ответ — нажмите Исправить под ним. Подробно — Тестовый чат.

#Шаг 5. Выберите, как работать ассистенту

Откройте Ассистенты → Ассистент → WhatsApp → Обзор, карточка Как работать ассистенту:

• Тихий помощник — отвечает только номерам, которые вы добавили; удобно проверить на себе;
• Приёмная — отвечает всем клиентам в личке, в группы не ходит;
• Продажи — ещё и в группах, когда к нему обращаются, и напоминает замолчавшим клиентам.

Хотите видеть каждый ответ до отправки — включите режим стажёра.

#Шаг 6. Подключите мессенджер

В плане нажмите Подключить WhatsApp, затем Подключить WhatsApp ещё раз. На телефоне откройте WhatsApp → Меню → «Связанные устройства» → «Привязка устройства» и наведите камеру на QR-код. Подробно — WhatsApp: подключение, картинки — в инструкциях.

#Что дальше

• В анкете нажмите Отправить проверочное сообщение — убедитесь, что заявки доходят.
• Добавьте коллег: Сотрудники и уведомления.
• Загрузите прайс и каталог: Что знает ассистент.

#Если не получилось

#Ассистент не ответил клиенту

Откройте Обзор, карточку Почему ответил или промолчал: для каждого сообщения там написана причина.

#Заявки не приходят в WhatsApp

Проверьте, что WhatsApp подключён, Номер для заявок (WhatsApp) указан и не совпадает с номером ассистента.

Обновлено 30 октября 2026. Не нашли ответ? Напишите в поддержку — подскажем и допишем страницу.